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網絡社區(qū)運營的九大核心要素
2018-11-13 16:34 更新
第一大要素：機制！
機制是為社區(qū)成長服務的，沒有機制社區(qū)無規(guī)章可循
機制關注什么？
1/制度：規(guī)章
2/地位；等級
3/榮耀：勛章、榮譽
4/財富：金幣、積分
5/教程：或許老手覺得無所謂，但玩轉社區(qū)不是這么簡單的，所以教程幫助很重要。
第二大要素：用戶！ （用戶=需求，需求=用戶）
1/如何關注用戶
2/如何關注用戶成長
3/如何引導用戶、培養(yǎng)用戶
4/關注關聯(lián)、關系用戶群；
5/用戶的進階、分級管理（包括了游客、新會員、看客、輕分享活躍份子、重分享達人、牛B專家、意見領袖、版主、編輯、管理員）
第三大要素：內容（內容=需求，需求≠內容）
1/什么是內容：熱點、話題、玩樂、問題、分享、知識、活動、消費信息、內容聚合；（活動也是內容的一部分，活動往往解決下面3/的問題）
2/內容是什么：需求，指向娛、助、享、試、購、榜、形、品；
3/內容的評價標準：大眾心聲、娛樂至上、情感軟脅、重度分享、需求痛點；
第四大要素：互動！（互動產生的內容與關系創(chuàng)造用戶）
1/互動的3大目的：
1)讓用戶的分享得到尊重和認可；
2)營造良好的分享氛圍；
3)激發(fā)精彩觀點甚至激發(fā)創(chuàng)造新的內容（如是問題盡快盡可能地解決問題或指引解決思
路）；
2/互動的形態(tài)：基礎性、周期性、評估性、輕參與、重分享、基礎需求、需求痛點。。。
3/互動的2大價值：互動創(chuàng)造內容、互動制造關系。
第五大要素：關系！（關系=需求，需求≠關系）
1/關系的利用：泡、結黨、碰撞、利益、膜拜、駕馭...
2/關系的摩擦：他（或他們）是誰？他（或他們）干了什么？我的響應態(tài)度？我如何響應？給了他（或他們）什么影響？我得到了什么？
3/關系的維度：上下層級、興趣圈子、立場派別、親疏距離
第六大要素：體驗！
1/產品與功能體驗；
2/內容控制與梳理體驗；
3/穿透需求痛點的快感體驗；
第七大要素：數(shù)據(jù)!（數(shù)據(jù)=需求，需求≠數(shù)據(jù)）
1/數(shù)據(jù)反饋運營的結果，修正運營的方案；數(shù)據(jù)反映體驗與產品的優(yōu)秀與否;
2/數(shù)據(jù)是什么：內容數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、目標數(shù)據(jù)；
3/運營開始前，整體數(shù)據(jù)反映的需求是否坦露在你面前；局部需求的數(shù)據(jù)是否讓你洞察、穿透
需求本質，讓需求裸露在你面前。
第八大要素：渠道！
1/合作渠道
2/傳播渠道
3/營銷渠道
第九大要素：價值！
1/媒體；（影響力）
2/營銷；
3/服務;
機制是為社區(qū)成長服務的，沒有機制社區(qū)無規(guī)章可循
機制關注什么？
1/制度：規(guī)章
2/地位；等級
3/榮耀：勛章、榮譽
4/財富：金幣、積分
5/教程：或許老手覺得無所謂，但玩轉社區(qū)不是這么簡單的，所以教程幫助很重要。
第二大要素：用戶！ （用戶=需求，需求=用戶）
1/如何關注用戶
2/如何關注用戶成長
3/如何引導用戶、培養(yǎng)用戶
4/關注關聯(lián)、關系用戶群；
5/用戶的進階、分級管理（包括了游客、新會員、看客、輕分享活躍份子、重分享達人、牛B專家、意見領袖、版主、編輯、管理員）
第三大要素：內容（內容=需求，需求≠內容）
1/什么是內容：熱點、話題、玩樂、問題、分享、知識、活動、消費信息、內容聚合；（活動也是內容的一部分，活動往往解決下面3/的問題）
2/內容是什么：需求，指向娛、助、享、試、購、榜、形、品；
3/內容的評價標準：大眾心聲、娛樂至上、情感軟脅、重度分享、需求痛點；
第四大要素：互動！（互動產生的內容與關系創(chuàng)造用戶）
1/互動的3大目的：
1)讓用戶的分享得到尊重和認可；
2)營造良好的分享氛圍；
3)激發(fā)精彩觀點甚至激發(fā)創(chuàng)造新的內容（如是問題盡快盡可能地解決問題或指引解決思
路）；
2/互動的形態(tài)：基礎性、周期性、評估性、輕參與、重分享、基礎需求、需求痛點。。。
3/互動的2大價值：互動創(chuàng)造內容、互動制造關系。
第五大要素：關系！（關系=需求，需求≠關系）
1/關系的利用：泡、結黨、碰撞、利益、膜拜、駕馭...
2/關系的摩擦：他（或他們）是誰？他（或他們）干了什么？我的響應態(tài)度？我如何響應？給了他（或他們）什么影響？我得到了什么？
3/關系的維度：上下層級、興趣圈子、立場派別、親疏距離
第六大要素：體驗！
1/產品與功能體驗；
2/內容控制與梳理體驗；
3/穿透需求痛點的快感體驗；
第七大要素：數(shù)據(jù)!（數(shù)據(jù)=需求，需求≠數(shù)據(jù)）
1/數(shù)據(jù)反饋運營的結果，修正運營的方案；數(shù)據(jù)反映體驗與產品的優(yōu)秀與否;
2/數(shù)據(jù)是什么：內容數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、目標數(shù)據(jù)；
3/運營開始前，整體數(shù)據(jù)反映的需求是否坦露在你面前；局部需求的數(shù)據(jù)是否讓你洞察、穿透
需求本質，讓需求裸露在你面前。
第八大要素：渠道！
1/合作渠道
2/傳播渠道
3/營銷渠道
第九大要素：價值！
1/媒體；（影響力）
2/營銷；
3/服務;
總結：關注需求、關注價值!
著作權歸作者所有。
商業(yè)轉載請聯(lián)系作者獲得授權，非商業(yè)轉載請注明出處。
作者：鄭斌
鏈接：http://www.zhihu.com/question/19559432/answer/15310081
來源：知乎
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