1.關(guān)鍵字：如需設置關(guān)鍵詞回復，先需要添加設置關(guān)鍵詞回復內(nèi)容，（應用→公眾號→自動回復→關(guān)鍵詞回復），添加關(guān)鍵字。

2.點擊添加，格式介紹：

關(guān)鍵字：為用戶點擊菜單、輸入等觸發(fā)的關(guān)鍵詞。例如填寫關(guān)鍵字“你好” 消息類型：可回復消息類型為：文字、圖片、圖文、聲音（音頻）消息，選擇后下方規(guī)則內(nèi)容添加要回復的具體內(nèi)容。 規(guī)則內(nèi)容：用戶觸發(fā)后要回復的具體內(nèi)容。例如用戶觸發(fā)“你好”，則系統(tǒng)自動回復“歡迎了解CRMEB商城系統(tǒng)”

注：此處的關(guān)鍵字即發(fā)布菜單時填寫的關(guān)鍵字。