一、關(guān)心用戶等待：及時反饋，減少焦慮

啟動加載頁

小程序啟動加載狀態(tài)時，可以展示Logo來凸顯品牌。這也承接了用戶在啟動小程序時的等待反饋。詳見加載組件

下拉加載

QQ小程序提供頁面下拉刷新加載的統(tǒng)一樣式，用戶通過下拉手勢觸發(fā)內(nèi)容加載，開發(fā)者無需自行開發(fā)。詳見加載組件

局部加載

若操作后不跳轉(zhuǎn)到新頁面、頁面刷新內(nèi)容、頁面暫時失去響應(yīng)時，在局部地區(qū)提示頁面正在加載中。詳見加載組件

彈出提示

彈出提示是非阻斷式提示，在視圖中導(dǎo)航欄上浮動展示，由提示圖標(biāo)、提示文案組成。詳見提示組件。

二、容錯：用戶可控，來去自如

不影響用戶操作

開發(fā)者在設(shè)計流程時，不能忽略其中的異常狀態(tài)和流程。因為異常場景正是用戶最需要幫助的時候。所以在出現(xiàn)異常時需予以用戶必要的狀態(tài)提示，并告知解決方案，使其有路可退。

三、 文案：清晰易懂，減少障礙

理解用戶語言

開發(fā)者要把小程序中的每個用詞當(dāng)作是與用戶進行交流的一部分，讓用戶在使用應(yīng)用中感到舒適。

（1）用詞應(yīng)選擇用戶熟悉、好理解的詞語，避免專業(yè)用語；

（2）確保界面文字清晰簡潔；

（3）避免理解有誤。