原文出處：http://www.infoq.com/cn/articles/effective-ops-part-05
作者：蕭田國(guó)

前言

運(yùn)維的今天，內(nèi)憂(yōu)外患。運(yùn)維危機(jī)，已非盛世危言、或嘩眾取寵。

怎么辦？暴風(fēng)雨和奇點(diǎn)同時(shí)逼近，而運(yùn)維的分化，或許只是時(shí)間的問(wèn)題。

為此，我提出新觀點(diǎn)：運(yùn)維2.0——這也是運(yùn)維最后的機(jī)會(huì)。

運(yùn)維好比是池塘里的魚(yú)，不管水域大小，都有一塊自留地。但某天，突然來(lái)了一頭鯨魚(yú)，目標(biāo)不是魚(yú)而是水……?所以運(yùn)維的任務(wù)需隨之而變——在水被吸干之前，提前上岸。

運(yùn)維2.0，就是那個(gè)帶我們跳出池塘投身大湖的武器。

本文根據(jù)我在2015 QCon北京大會(huì)的演講提煉而成。本次大會(huì)的主題及期間的業(yè)內(nèi)交流，給我極大的觸動(dòng)。因本文宗旨和專(zhuān)欄思想高度一致，故此發(fā)布。

挑戰(zhàn)究竟何等兇猛？技術(shù)重要性不斷下沉，新的核心競(jìng)爭(zhēng)力何在？趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)的話(huà)，怎么升級(jí)到運(yùn)維2.0？且聽(tīng)本文分解。

本文不是很長(zhǎng)，依慣例放上目錄，請(qǐng)享用。

好吧，我們正式開(kāi)始。

1. 什么是運(yùn)維2.0？

運(yùn)維2.0是指可依賴(lài)、懂業(yè)務(wù)、服務(wù)化的專(zhuān)業(yè)運(yùn)維（或稱(chēng)服務(wù)運(yùn)維）。也是本專(zhuān)欄所推崇高效運(yùn)維的抽象和概括，即“專(zhuān)業(yè)、熱情、方便、快”。

需要引起注意的是，技術(shù)不代表專(zhuān)業(yè)。相反，技術(shù)往往是專(zhuān)業(yè)的最大障礙。